Politique de Remboursement
Chez galinoravium, nous nous engageons à fournir des services d'analyse financière de qualité supérieure. Notre politique de remboursement transparente protège vos droits tout en maintenant l'intégrité de nos programmes éducatifs.
Conditions d'Éligibilité
Les demandes de remboursement peuvent être soumises dans les situations suivantes, sous réserve de vérification et d'approbation de notre équipe administrative :
- Annulation dans les 14 jours suivant l'inscription initiale
- Problèmes techniques majeurs empêchant l'accès aux contenus
- Erreurs de facturation documentées et vérifiables
- Non-conformité substantielle du contenu par rapport à la description
- Circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas
Important : Les demandes doivent être accompagnées de justificatifs appropriés et soumises via nos canaux officiels uniquement.
Processus de Demande
Soumission de la Demande
Contactez notre service client par email à info@galinoravium.com avec vos informations complètes et justificatifs.
Examen Initial
Notre équipe examine votre dossier dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables maximum.
Décision et Notification
Vous recevez une réponse officielle avec la décision et les prochaines étapes si applicable.
Traitement du Remboursement
Si approuvé, le remboursement est traité dans les 7 à 10 jours ouvrables suivant la validation.
Délais de Traitement
Les remboursements sont généralement crédités sur votre mode de paiement original dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après approbation, selon votre institution financière.
Exclusions et Limitations
Certaines situations ne donnent pas droit à un remboursement. Cette politique vise à maintenir l'équité pour tous nos utilisateurs :
- Demandes soumises après 30 jours depuis l'inscription
- Utilisation complète ou substantielle du programme
- Violation des conditions d'utilisation de nos services
- Changement d'avis personnel sans motif technique ou contractuel
- Demandes basées sur des attentes non documentées officiellement
Chaque situation est étudiée individuellement, et des exceptions peuvent être accordées dans des circonstances particulières, à la discrétion de galinoravium.
Modalités de Paiement
Les remboursements sont traités via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Pour les paiements par carte bancaire, le crédit apparaît généralement sous 5 à 7 jours ouvrables. Les virements bancaires peuvent nécessiter jusqu'à 10 jours ouvrables selon les institutions financières impliquées.
Les frais bancaires éventuels liés aux remboursements internationaux restent à la charge du bénéficiaire.
Besoin d'Assistance ?
Notre équipe service client est disponible pour toute question concernant les remboursements.
Email : info@galinoravium.com
Téléphone : +33 9 74 97 24 53
Adresse : 8bis Avenue des
Pommiers
78700 Conflans-Sainte-Honorine, France